用优质护理服务温暖患者

随

用优质护理服务温暖患者

随

    随着优质服务在我们呼吸内科护理病区的顺利开展，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士们的天职和本分，怀有感恩之心，用一种报恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心。
    当你走进我们呼吸内科的病房，护士们愉快地在自己的责任病人床前，或开心交谈，或作细心的疾病指导，或给予体贴地梳头、擦浴……一切都是那么自然，护患之间，护士与家属之间少了隔阂，多了一份亲切。当护士做完每一项操作，患者和家属总会诚挚地道上一声“谢谢”。 当患者一入院，我们责任护士就会热心的将他领进病房开始详细的介绍环境，介绍主管医生和自己，还有同病房病友，用餐，洗漱一一道来，极为自然，转瞬间患者的陌生感消失，拉近了护患距离。清晨，病床前护士一声轻柔地问候“昨晚睡得好不好？今天看起来气色不错！”如此亲人般的关怀带给患者怎样的感动！输液了，护士详细地告诉患者每一瓶液体的作用和注意事项，患者心中的茫然消除了。检查前，护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知，患者内心的恐惧不见了。贴心的言行让患者和家属看在眼里，记在心上。感慨动容之间，心的距离已经不远了。
    优质护理服务才刚刚起步，仅仅停留在“门好进，脸好看，话好听”这种表面的层次是远远不够的，我们更要注重护患之间的沟通，要关注服务对象的感受，才能让病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在。在优质护理服务上我们护理人员还有很长一段路要走，我相信，我们会走的越来越好！